1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation des services fournis par AbracadabrAds via le site réponseintelligente.com, incluant la solution « Missed Call Text Back » avec des fonctionnalités de SMS en cas d’appel manqué, chatbot, et gestion des conversations dans une application dédiée. En souscrivant à l’un des services de réponseintelligente.com, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Description du Service
Réponseintelligente.com fournit un service de gestion automatisée des appels manqués avec envoi automatique de SMS, chatbot conversationnel, et un tableau de bord via Leadconnector pour suivre les interactions. Chaque client reçoit un numéro de téléphone dédié à ce service.

3. Abonnement et Tarification
Le service est accessible par abonnement mensuel.

Le prix inclut un volume de 1 000 messages SMS par mois.
Il n’y a aucun frais d’installation.
Le paiement des abonnements se fait par carte bancaire ou virement bancaire. Tout mois commencé est dû et il n’y a pas de période d’essai.

4. Responsabilités du Client
Le client est responsable de :

Informer réponseintelligente.com de tout dysfonctionnement ou modification affectant l’intégration du service.
Garantir l’accès aux pages ou aux endroits où son numéro de téléphone est mentionné sur Internet ou d’autres supports (par exemple, site web, fiche GMB, annuaires, etc.).
Ne pas utiliser le service à des fins de spam, d’activités illégales ou contraires à la réglementation en vigueur. En cas de non-respect, réponseintelligente.com se réserve le droit de suspendre ou résilier l’abonnement sans préavis.
5. Obligations de réponseintelligente.com
Réponseintelligente.com s’engage à répondre à toute demande d’assistance sous 24 heures, hors week-ends et jours fériés.
En cas de panne, réponseintelligente.com informera ses clients dans les plus brefs délais.
Le service est pour l’instant limité à la France uniquement.
6. Résiliation
Le client peut résilier son abonnement en respectant un préavis d’un mois. La résiliation doit être notifiée par écrit (email ou courrier). Tout mois commencé est dû et aucun remboursement ne sera effectué pour les mois non utilisés.

En cas de non-respect des CGV ou d’usage abusif du service, réponseintelligente.com se réserve le droit de résilier l’abonnement sans préavis.

7. Données Personnelles
Réponseintelligente.com ne collecte pas de données personnelles des utilisateurs finaux du service. Les données sont traitées exclusivement par les services tiers sous-traitants comme Twilio et Leadconnector, qui sont eux-mêmes soumis aux réglementations de protection des données applicables.

8. Sous-traitance
Réponseintelligente.com sous-traite une partie des services techniques à des prestataires comme Twilio et Leadconnector. La responsabilité de réponseintelligente.com ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement lié à ces sous-traitants.

9. Responsabilité
Réponseintelligente.com ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service, y compris les interruptions de service. Le client accepte que la responsabilité de réponseintelligente.com soit limitée aux frais d’abonnement mensuel payé par le client.

10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site réponseintelligente.com et ses services (textes, logos, images, logiciels, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, sans l’accord préalable écrit de réponseintelligente.com, est strictement interdite.

11. Modification des CGV
Réponseintelligente.com se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Toute modification sera notifiée par email au client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

12. Loi applicable et Juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable via une procédure de médiation avant d’engager toute action judiciaire. En cas d’échec, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce compétent.